Orphekin takuu
Orphekin rajoitettu takuu
Kaikilla Orphek-tuotteilla on yhden (1) vuoden takuu materiaali- ja valmistusvirheiden varalta alkuperäisestä ostopäivästä lukien.
Jotta vältymme petostilanteilta, takuu rajoittuu käyttäjiin, jotka tekevät yhteistyötä ratkaistakseen ja testatakseen kaikkia Orphekin tarjoamia vaihtoehtoja. Tutustu YSKÄ ja meidän Yksityiset käytännöt lisätietoja.
Tämä takuu on Orphekin alaisuudessa Käyttöehdot ja muut sovellettavat käytännöt, jotka ovat saatavilla verkkosivustollamme.
Maakohtaiset takuuajat:
Euroopan unioni (EU): EU-lainsäädännön vaatimusten mukaisesti kaikille Euroopan unionin alueella kuluttajille myytäville Orphekin tuotteille on myönnetty vähintään kahden (2) vuoden takuu ostopäivästä lukien. Tämä takuu tarjoaa kuluttajille erityisiä oikeuksia viallisiin tavaroihin liittyen, kuten EU-direktiivissä 1999/44/EY on esitetty ja joka on pantu täytäntöön kunkin EU-jäsenvaltion kansallisessa lainsäädännössä. Lisätietoja oikeuksistasi on saatavilla oman maasi kuluttajansuojalainsäädännöstä.
[Espanja]: Espanjassa Orphek-tuotteiden takuuaika on 03 vuotta paikallisten kuluttajansuojalakien mukaisesti.
Takuuajan pidennykset:
Orphek ei tarjoa laajennettuja takuuohjelmia.
Päivitettyjen Orphek-kalusteiden takuu:
Orphek LED-valaistusratkaisusi päivittäminen uudempaan versioon ei jatka Orphek-tuotteen alkuperäistä takuuta kokonaisuudessaan. Alkuperäinen takuun päättymispäivä pysyy voimassa.
Päivityspaketilla itsellään on erillinen yhden (1) vuoden takuu (ellei paikallisissa laeissa ole määrätty eri vähimmäistakuuaikaa). Tämä takuu koskee vain päivityspakettiin sisältyviä komponentteja.
Esimerkki: Jos ostit Atlantik V4:n vuonna 2019 ja päivitit sen vuonna 2022, alkuperäisen Atlantik V4:n takuu vanhenee edelleen vuonna 2020. Päivityspakkauksesi osilla on kuitenkin erillinen takuu, joka vanhenee vuoden kuluttua päivityksen ostopäivästä vuonna 2023.
Orphek-valaisimien takuu vaihdetuilla osilla:
Orphek-valaistusratkaisusi osien vaihtaminen ei pidennä alkuperäistä takuuaikaa. Alkuperäinen takuu jatkuu alkuperäisestä ostopäivästä.
Takuuajan ulkopuolella syntyneet vahingot:
Vaikka Orphek ei ole vastuussa takuuajan ulkopuolella tapahtuvista vahingoista, autamme mielellämme mahdollisuuksien mukaan. Ota yhteyttä: contact@orphek.com vahinkojen arviointia varten ja keskustellakseen mahdollisesta avusta, mukaan lukien korjausvaihtoehdot ja varaosien hinnat (jos saatavilla).
Takuuaikana syntyneet vahingot:
Takuuaikana korjaamme tai vaihdamme viallisen laitteen tai osan oman harkintamme mukaan, edellyttäen että seuraavat ehdot täyttyvät:
Tämä rajoitettu takuu koskee vain alkuperäistä ostajaa, eikä sitä voi siirtää. Sinun on toimitettava ostokuitti takuuvaatimuksen tekemiseksi. Jos ostit Orphek-tuotteesi jälleenmyyjältä, paikalliselta liikkeeltä tai käytettyjä tuotteita myyvältä verkkokaupalta, ota heihin suoraan yhteyttä saadaksesi takuuapua.
Tämä takuu ei kata Orphek-valaistustuotteille aiheutuneita vahinkoja, jotka johtuvat muun muassa seuraavista syistä:
(A) Ulkoiset tekijät: Onnettomuudet, väärinkäyttö, laiminlyönti tai muutokset. Luonnonilmiöt (esim. salama, tulvat, maanjäristykset). Sähkönjakelun vaihtelut tai häiriöt, epänormaali fyysinen tai sähköinen rasitus tai yhteensopimattomien tuotteiden tai liitäntöjen käyttö. (b) Väärä käsittely ja ympäristö: Virheellinen käsittely, kuljetus tai varastointi. Virheellinen asennus tai testaus. Altistuminen vedelle tai suolavesisumutteelle.
Käyttö tuoteoppaassa kuvattujen suositeltujen parametrien ulkopuolella, kuten liiallinen kuumuus. (c) Luvattomat toiminnot: Luvattomat korjaukset tai muutokset. Muiden kuin hyväksyttyjen virtalähteiden käyttö. Virheellinen puhdistus yhteensopimattomilla puhdistusaineilla. (d) Muut poikkeukset: Kosmeettiset ongelmat tai viat, jotka johtuvat normaalista kulumisesta normaalissa käytössä ja jotka eivät vaikuta tuotteen suorituskykyyn tai käyttöön. Tuotteet, joita ei ole valmistanut Orphek tai jotka eivät ole Orphekin valmistamia ja joita ei ole merkitty Orphekin tuotenimellä tai tuotetunnistelogolla.
Tämä takuu ei kata Orphek-valaistustuotteiden vaurioita tai toimintahäiriöitä, jotka johtuvat muun muassa seuraavista syistä: (A) Laiton käyttö: Vauriot tai toimintahäiriöt, jotka johtuvat Orphek-valaistustuotteen käytöstä laittomaan tarkoitukseen, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, valvottujen aineiden viljely lainkäyttöalueilla, joilla tällainen toiminta on kielletty. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että tuotteen käyttö on kaikkien sovellettavien lakien ja määräysten mukaista.
(B) Vilpilliset väitteet: Vilpillisistä vaatimuksista johtuvat vahingot tai toimintahäiriöt, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen: Tuotteet, joiden virheellisesti ilmoitetaan olevan toimittamatta tai jotka on varastettu. Tuotteet, jotka on tahallaan vahingoitettu tai esitetty virheellisesti toimintahäiriöisiksi hyvityksen tai vaihdon saamiseksi. Kaikki yritykset huijata Orphekia vääristelemällä tuotteen kuntoa tai käyttöä.
Toimitusriidat: Orphekin toimitusvastuu katsotaan täytetyksi, kun Orphek tai sen valtuutettu toimituspalvelu (esim. Amazon, FedEx, UPS, DHL jne.) toimittaa todisteen toimituksesta asiakkaan ostohetkellä ilmoittamaan osoitteeseen. Tämä pätee riippumatta myöhemmistä toimittamatta jättämistä tai varkautta koskevista vaatimuksista. Asiakkaan vastuulla on varmistaa ostohetkellä annettujen toimitustietojen (voimassa oleva ja toimituskelpoinen osoite sekä kelvollinen muotoinen osoite) oikeellisuus. Orphek ei ole vastuussa toimittamatta jättämisestä, joka johtuu asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista osoitteista.
Asiakas on vastuussa toimituspaikan turvallisuudesta sen jälkeen, kun toimituspalvelu on antanut toimitustodistuksen.
Takuu raukeaa:
Tämä takuu mitätöityy, jos korjauksia yrittää tehdä joku muu kuin Orphekin asiakaspalvelu, valtuutettu edustaja tai jälleenmyyjä tai asiakaspalvelumme ohjeiden mukaisesti. Kaikki itse tehdyt korjausyritykset mitätöivät tämän rajoitetun takuun.
Vastuun rajoitus:
Tämä takuu tarjoaa vain edellä nimenomaisesti mainitut oikeudet eikä kata mitään välillisiä menetyksiä tai vahinkoja koskevia vaatimuksia. Orphek ei ole vastuussa akvaarioille, akvaarion elämänmuodoille tai henkilökohtaisille esineille aiheutuneista vahingoista, jotka johtuvat laitteen virheellisestä käytöstä.
Tämä rajoitettu takuu ei kata tuotteille kuljetuksen aikana aiheutuneita vahinkoja. Vaikka Orphek valitsee kuljetus- ja toimituskumppanit huolellisesti, vahinkoja voi joskus sattua. Katso toimituskäytännöistämme tietoa siitä, miten kuljetuksen aikana tapahtuvia vahinkoja käsitellään.
Vahingot kuljetuksen ja toimituksen aikana:
Toimi näin, jos kuljetuksen ja toimituksen aikana tapahtuu vahinko:
Tarkista pakettisi saapuessasi mahdollisten vakavien vaurioiden varalta, joita on mahdollisesti syntynyt kuljetuksen aikana.
Vaikka on normaalia, että kuljetuspakkauksessa on jonkin verran kulumaa, jos tuotteesi/tuotteesi ovat vaurioituneet:
Säilytä kuljetuslaatikko, pakkausmateriaali ja vaurioituneet osat kuljetusyrityksen tarkastusta varten.
Pidä kaikki ostettua tuotetta koskevat tiedot, mukaan lukien sen seurantanumero, helposti saatavilla, kun otat yhteyttä kuljetusliikkeeseen.
Puuttuvat tuotteet:
Näin toimit, jos tilauksestasi puuttuu tuote:
Jos ostamasi tuote katoaa, ota yhteyttä Orphekiin saadaksesi apua sen jäljittämisessä.
Tärkeää: Jos pakettisi ilmoitetaan kadonneeksi sen jälkeen, kun kuljetusliike on merkinnyt sen toimitetuksi ja kuljetusliike on toimittanut toimitustodistuksen, Orphek ei ole vastuussa katoamisesta eikä hyvitä rahoja.
Tarkista käytäntömme:
Tarkistathan lisätietoja palautus-, palautus- ja vaihtokäytännöstämme sekä toimituskäytännöistämme.
Kolmannen osapuolen väärät tiedot:
Orphek on toimittanut kaikki tiedot tuotteistaan, käytännöistään ja takuustaan. Vaikka Orphek valitsee yhteistyökumppaninsa huolellisesti ja luottaa heidän ammattitaitoonsa tarjotakseen parasta mahdollista asiakaspalvelua, Orphek ei ole vastuussa kolmansilta osapuolilta (jälleenmyyjiltä, paikallisilta kaupoilta, muilta verkkokaupoilta) saaduista virheellisistä tiedoista. Jos vahinko johtuu virheellisistä tiedoista, ota yhteyttä suoraan myyjään.
Muiden takuiden vastuuvapauslauseke:
Sovellettavan lain sallimissa rajoissa Orphek sanoutuu irti kaikista muista takuista, olivatpa ne suullisia tai kirjallisia, nimenomaisia tai epäsuoria, ja tähän takuuseen sovelletaan ehtoja, jotka on esitetty meidän Käyttöehdot ja muut sovellettavat käytännöt. Mitään oletettua takuuta soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen tai myyntikelpoisuudesta ei sovelleta, paitsi sovellettavan lain edellyttämissä tapauksissa. Orphek ei valtuuta ketään henkilöä tai yritystä, mukaan lukien valtuutettuja jälleenmyyjiään tai muita verkkokauppoja, luomaan puolestaan mitään velvoitteita, vastuita tai muita takuita ostettuun tuotteeseen liittyen.
Ainutlaatuinen korjaustoimenpide:
Kaikki takuut mitätöityvät, jos Orphekin valaistustuotteen vaurioituminen ei johdu materiaali- tai valmistusvirheestä. Ainoa ja yksinomainen oikeussuojakeino kaikkiin tuotteen käytöstä aiheutuviin tai siihen liittyviin vaatimuksiin, riippumatta siitä, oletko tehnyt tai kärsinyt ne sinä tai joku muu henkilö ja perustuuko se sopimukseen vai oikeudenloukkaukseen, on tuotteen korjaus tai vaihto. Orphek ei missään tapauksessa ole vastuussa sinulle tai kenellekään muulle osapuolelle mistään suorista, epäsuorista, yleisistä, erityisistä, satunnaisista, välillisistä, esimerkillisistä tai muista vahingoista, jotka johtuvat tuotteen käytöstä tai käyttökyvyttömyydestä (mukaan lukien rajoituksetta vahingot liiketoiminnan voiton menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä, tietojen menetyksestä, akvaariosi tai akvaarion asukkaiden vahingoittumisesta) tai mistään takuun rikkomisesta, vaikka Orphekille olisi ilmoitettu tällaisten vahinkojen mahdollisuudesta. Orphekin vastuu ei missään tapauksessa ylitä tuotteesta maksamaasi summaa.