Orphek ei tarjoa takuuajan pidennysohjelmia.
Kaikki Orphek tuotteilla on 01 vuoden. Tänä aikana me korjaa tai vaihtaa viallisen laitteen tai osan meidän vaihtoehto, jos seuraavat ehdot täyttyvät:
Tämä rajoitettu takuu koskee vain alkuperäistä ostajaa ja ei ole siirrettävissä alkuperäiseltä ostajalle. Jos rajoitetun takuutapauksessa ostotodistus tarvitaan. Jos olet ostanut Orphek tuotteen jälleenmyyjä, lähikauppa tai online-kauppa, ota yhteyttä suoraan.
Tämä takuu ei koske:
- Kaikkiin vaurioituneisiin Orphek-valaistustuotteisiin, jotka ovat joutuneet onnettomuuden, väärinkäytön, laiminlyönnin, muutoksen, virheellisen käytön tai sovelluksen kohteeksi, virheelliseen käsittelyyn, väärään kuljetukseen, väärään varastointiin, väärään asennukseen, virheelliseen päivitykseen, virheelliseen testaukseen tai luvattomaan korjaukseen, käytölle suositeltujen parametrien ulkopuolella (kuten soveltuvassa tuoteoppaassa kuvatut vauriot, esimerkiksi suolaveden suihkun tai lämmön aiheuttamat vauriot), virranvaihtelu tai vika, epänormaalille fyysiselle tai sähköiselle rasitukselle altistuminen, yhteensopimattomien tuotteiden käyttö, ei-hyväksyttyjen virtalähteiden/liitäntöjen virheellinen puhdistus ja yhteensopimattomien käyttö puhdistusaineet tai vastaavat olosuhteet;
- Mihinkään Orphek valaistus tuote, joka on altistunut tai upotetaan veteen;
- Kosmeettisia ongelmia tai puutteita, jotka johtuvat normaalista kulumisesta tavanomaisissa käyttötilanteissa, ja eivät vaikuta suorituskykyyn tai tuotteen käytön; tai
- Luonnonilmiöt.
Tämä takuu koskee vain tuotteen, joka on valmistettu tai Orphek ja tunnistetaan Orphek kauppanimi tai tuotteen tunnistamista logo kiinnittää tuotteeseen.
Tämä takuu ei sovelleta, jos korjauksia ei ole yritetty kukaan muu kuin asiakaspalvelumme tai valtuutetun asiamiehen tai jälleenmyyjä, tai alle ohje asiakaspalvelumme. Jokainen yrittäneet itse korjata mitätöivät tämän rajoitetun takuun.
Tämä takuu ei oikeuksia muuta kuin nimenomaisesti edellä esitetyt, eikä kata mitään vaatimuksia välillisistä vahingoista. Orphek ei ole vastuussa vahinkoa kenelle tahansa akvaario, akvaario elämänmuotoja, tai muita henkilökohtaisia esineitä johtuvat virheellisestä käytöstä laitteen.
Tämä rajoitettu takuu ei kata tuotteen vahingoittumista tuotteen kuljetuksessa. Orphek on valinnut huolellisesti kuljetus- ja toimituskumppaninsa, mutta joskus vahinkoja voi esiintyä monista syistä. Tässä tapauksessa sinun on tarkistettava lähetyskäytäntömme.
Tiedot tarpeen vaatia takuun:
Jos olet ostanut tuotteen suoraan meiltä, yhteyshenkilö contact@orphek.com ja anna seuraavat tiedot:
Tuotetiedot: malli ja sarjanumero, ostopäivä, ostotodistus, kopio laskusta, todistus toimituksesta täydellisissä olosuhteissa, valokuvat vahingoista (hyvä laatu ja tarkkuus) ja täydellinen kuvaus vahingoista.
Jos olet ostanut tuotteen jälleenmyyjältä, lähikauppa tai verkkokaupasta - ottaa heihin suoraan apua.
Takuu päivitetyille Orphek-valaisimille:
- Takuuta ei jatketa, kun päivität Orphek LED -valaistusratkaisusi uudempaan versioon. Alkuperäinen takuun päättymispäivä säilyy.
- Päivitetyllä sarjalla on erillinen 1 vuoden takuu (elleivät maan lait ja määräykset aseta erilaista takuuaikaa).
Esimerkki: Ostit Atlantik V4:n vuonna 2019 ja olet päivittänyt sen vuonna 2022.
- Atlantik V4:n takuu umpeutuu edelleen vuonna 2020. Sitä ei jatketa.
- Päivityssarjan komponenteillasi on erillinen takuuaika, joten päivityssarjan komponenttien takuu päättyy vuoden kuluttua ostopäivästä, tässä tapauksessa esitetystä – 2023.
Takuu Orphek-valaisimille vaihdetuilla osilla:
Orphek Lighting -ratkaisusi osien vaihtaminen ei ulotu sen alkuperäinen takuu.
- Takuuta ei jatketa, kun vaihdat Orphek LED-valaistusratkaisusi vanhan/vaurioituneen osan uuteen. Alkuperäinen takuun päättymispäivä säilyy.
- Uusilla vaihdetuilla osilla on 1 vuoden erillinen takuu (ellei maan lait ja määräykset aseta erilaista takuuaikaa).
Vahingonkorvaukset ulkopuolella takuukorvaushakemus jakso:
Vahingonkorvaukset ulkopuolella takuukorvaushakemus jakso:
Orphek ei ole vastuussa vahingoista, jotka tapahtuvat voimassa olevan takuuajan ulkopuolella, mutta autamme sinua mielellämme, jos mahdollista. Ota meihin yhteyttä saadaksesi arvioinnin vahingosta, mahdollisuudesta antaa apua ja hinta-arviota korjaus-/osien vaihto-osista (jos mahdollista).
Jos olet ostanut Orphek tuotteen jälleenmyyjältä, paikallinen myymälä tai verkkokaupasta, ota yhteyttä suoraan ja tarkistaa, kuinka he voivat auttaa sinua.
Jos olet ostanut tuotteen suoraan meiltä, yhteyshenkilö contact@orphek.com samoilla tiedoilla, jotka tulee toimittaa voimassa olevan takuun aikana, ja autamme sinua mielellämme.
Kuljetusvaurioiden
Orphek ei ole vastuussa vahingoista, jotka tapahtuvat sen tuotteiden lähetyksen ja toimituksen aikana, eikä se hyväksy palautuksia tai palautuksia. Tarkista toimituskäytännöistämme lisätietoja sekä alla olevista tiedoista (lihavoitu kirjaimin).
ORPHEK ON valittava huolellisesti kumppaniensa tukeutui ammattitaitonsa TARJOTA paras asiakaspalvelu on, MUTTA ORPHEK EI OLE VASTUUSSA väärää vastaan asiakkaiden KOSKEVAT tuotteidensa jos annetaan kolmannelta (jälleenmyyjät, lähikauppoja, NETISTÄ) . Jos vahinko aikaansaadut väärää tietoa, OTA myyjä suoraan.
ORPHEK KIELTÄÄ KAIKKI MUUT TAKUUT, SUULLINEN TAI KIRJALLINEN, TAKUITA, SIKÄLI soveltuvan lain sallimassa. NO OLETETUT TAKUUT SOPIVUUDESTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN TAI KAUPANKÄYNNIN KOHTEEKSI sovelletaan, lukuun ottamatta sovellettavan lain vaatiman. ORPHEK ei valtuuta ketään henkilöä tai yritystä kokonaisuutta, myös sen valtuutettujen jälleenmyyjien, luoda FOR IT velvoitteita, VASTUUSITOUMUKSET TAI MUITA TAKUITA LIITTYEN TUOTTEEN.
MITÄÄN mitätöidään, jos ON VAURIOITUMINEN ORPHEK VALAISTUS Tuotetta ei tuloksena vika materiaaleissa tai työn laadussa. AINOITA KORVAUS vaateita, joita voi olla JOHTUVAT TAI LIITTYVÄT käyttäessäsi tätä tuotetta, myös tehty tai kärsimään sinun tai muun henkilön JA PERUSTUVAT SOPIMUKSEEN TAI RIKKOMUKSEEN, annetaan KORJAUS TAI TUOTTEEN KORVAAMISEEN . MISSÄÄN TAPAUKSESSA ORPHEK VASTUUSSA SINULLE TAI MUITA OSAPUOLELLE SUORISTA, GENERAL, SATUNNAISISTA, VÄLILLISISTÄ, varoittavia tai MUITA VAHINGOISTA KÄYTÖSTÄ tai kyvyttömyys käyttää tuotetta (LUKIEN RAJOITUKSETTA VAHINGOT FOR LIIKETOIMINNAN LIIKETOIMINNAN KESKEYTYMISTÄ, TIETOJEN TAI MUITA rahallista menetystä, VAHINGOITTUMISESTA AQUARIUM TAI AQUARIUM asukasta), tai jostain TAKUURIKKOMUKSISTA VAIKKA ORPHEK OLISI ILMOITETTU tÄLLAISEN VAHINGON. Missään tapauksessa ORPHEK VASTUU YLITÄ maksettu summa tuotetta.
ORPHEK TARJOAA PYYNNÖSTÄ KAIKILLE ASIAKKAILLE KUUSTUSLED-SUHTEET. MIKÄÄN ASIAKKAALLE ASIAKKAAN VALTUUKSELLA TEHDYT KURSUTUKSET EIVÄT OLE MITÄÄN MITÄÄN OSTUKSEN SITTEN TULOKSISTA JOHTAVAN VAATIMUKSEN ESITYS. MIKÄÄN MUUN OSAPUOLEN KUIN ORPHEKIN TOIMITUSJOHTAJAN SUUNNATTAMALLA PUUTUKSELLA EIVÄT OLE MITÄÄN VAATIMUKSIA, JOITA JOHDAN KÄYTÖSSÄ SITTEN.
Orphek ei ole vastuussa eikä se ole vastuussa minkään akvaarion tai korallien tai minkään akvaariossa olevien elämänmuotojen katoamisesta tai vahingoittumisesta. Saat lisätietoja napsauttamalla alla olevaa linkkiä:
ORPHEK LISÄVASTUUVAPAUSLAUSEKE
Tilauksen muutos/ Tilausten peruuttaminen/Palautukset/Hyvitykset/Toimituskäytännöt
Orphek haluaa varmistaa, että olet tyytyväinen uuteen ostoksesi.
Kuten missä tahansa ostokokemuksessa, Orphekissa tapahtuviin tapahtumiin sovelletaan ehtoja. On erittäin tärkeää muistaa, että tekemällä tilauksen tai ostoksen Orphekilta et ole vain mahtava jäähdyttäjä, vaan myös hyväksyt käytäntöjemme ja ehtojemme.
Mielestämme olemme suunnitelleet uskomamme tuotteen ja teimme parhaamme tarjotaksemme korkealaatuista palvelua, mutta jos joudut peruuttamaan tuotteen, autamme ymmärtämään ehdot ja koko prosessin.
On muutamia tärkeitä asioita, jotka tulee pitää mielessä pyytäessäsi hyvitystä meiltä tekemästäsi ostoksesta, joten pyydämme sinua tutustumaan seuraaviin hyvityksen saamiseen liittyviin ehtoihin.
Orphek tarjoaa ilmaisen toimituksen ovelta ovelle maailmanlaajuisesti Air Express Delivery -toimituksella, joten toimituskuluja tai -maksuja ei palauteta.
TILAUKSEN MUUTTAMINEN TAI PERUUTTAMINEN:
ENNEN TOIMITUSTA
Kun tilauksesi on käsitelty, se lähetetään välittömästi toimitusosastollemme toimitettaviksi.
Jos olet tehnyt virheen tilauksessasi ja haluat muuttaa sitä tai jopa peruuttaa sen, sinun tulee olla meihin välittömästi yhteydessä.
Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, se voidaan peruuttaa ja palauttaa.
Ota meihin VÄLITTÖMÄSTI yhteyttä osoitteessa contact@orphek.com
TOIMITUKSEN JÄLKEEN
Kun tilauksesi on käsitelty ja se on jo lähtenyt toimipisteestämme
Valitettavasti tilaukset, jotka on jo lähetetty ei voida peruuttaa eikä sitä palauteta.
HYVITYSTAPA
Hyvityksen käsittelytapa riippuu alkuperäisestä maksutavasta.
Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset
voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti suoritettu. Jos et ole vielä saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@orphek.com
PALAUTUS
Orphek tarjoaa ilmaisen toimituksen ovelta ovelle maailmanlaajuisesti Air Express Delivery -toimituksella ja se on melko kallista, joten, kuten aiemmin mainittiin, Orphek noudattaa palautusoikeutta.
Valitettavasti jo lähetettyjä tilauksia ei voi peruuttaa, hyvittää tai palauttaa.
Älä epäröi ottaa yhteyttä Orphekiin, jos sinulla on kysyttävää tästä asiasta osoitteessa contact@orphek.com
toimitus säännöt
Tilauksen käsittely toimitusta varten
Kaikki tilaukset käsitellään 3-10 arkipäivän sisällä (lukuun ottamatta viikonloppuja ja pyhäpäiviä) saatuasi tilauksen vahvistusviestin. Saat uuden ilmoituksen, kun tilauksesi on lähetetty.
Koska Orphek tarjoaa ilmaisen toimituksen, se valitsee, kumpi rahdinkuljettaja toimittaa lähetyksen monien tekijöiden mukaan, kuten tarjotun palvelun laadun, hintojen, toimitusajan jne.
Jotkut lähetyksistämme vaativat allekirjoituksen. Lähetysilmoitus sähköpostilla tai tekstiviestillä matkapuhelimella (ostajan toimittama) ilmoittaa, tarvitaanko allekirjoitus. Kuljettaja voi myös vaatia allekirjoituksen harkintansa mukaan. Kuljettaja voi tehdä myöhempiä toimitusyrityksiä ennen lähetyksen palauttamista Orphekille.
TÄRKEÄÄ:
Kun tilauksesi on valmisteltu lähetystä varten tai se on lähetetty, Orphek ei voi muuttaa toimitusosoitetta.
Tarkista ostajan vastuulauseke alta!
Ostajan vastuu
Ostaja on täysin vastuussa Orphek-tuotteita ostaessaan antamistaan tiedoista. Ole hyvä ja tarkista, oletko antanut oikean toimitus-/toimitusosoitteen.
Kuten edellä mainittiin, Orphek ei voi muuttaa toimitusosoitetta sen jälkeen, kun tilauksesi on valmistettu lähetettäväksi tai lähetetty. Orphek ei palauta rahaa eikä lähetä uutta tuotetta, jos alkuperäinen ostettu tuote (tuotteet) toimitettiin (toimitettiin) ostajan väärin ilmoittamaan osoitteeseen.
Kuinka tarkistan tilaukseni tilan?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat meiltä sähköposti-ilmoituksen, joka sisältää seurantanumeron, jonka avulla voit tarkistaa sen tilan. Odota 48 tuntia, ennen kuin seurantatiedot tulevat saataville.
Jos et ole saanut tilaustasi 10 päivän kuluessa toimitusvahvistussähköpostin vastaanottamisesta, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@orphek.com nimesi ja tilausnumerosi kanssa, niin tutkimme asian puolestasi.
Orphek tarjoaa ilmaisen toimituksen ovelta ovelle maailmanlaajuisesti Air Express -toimituksella.
Toimituksen viivästyminen
Huomaa, että tämän pandemian vuoksi sekä sulku- että hidastukset tai muut kansalliset tai alueelliset hätätilanteet voivat viivästyttää lähetyksiä ja toimituksia.
Koska tilauksesi todelliseen toimitukseen voivat vaikuttaa monet tapahtumat, joihin Orphek ei voi vaikuttaa, kun se lähtee tiloistamme, Orphek ei ole vastuussa myöhästyneistä toimituksista.
Teemme kuitenkin yhteistyötä kanssasi varmistaaksemme sujuvan toimituksen.
Saatat myös joutua ottamaan yhteyttä suoraan logistiikkaan (pelkoyhtiöön) antamalla kaikki heidän pyytämät tiedot.
Jos olet ostanut Orphek tuotteita jälleenmyyjien kautta, lähikauppoja tai verkkokauppojen, heihin yhteyttä jos olet tuloksetta saanut kantoaallon informaatio yritys.
Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää toimituksesta osoitteessa contact@orphek.com
Kadonneet tai kadonneet paketit
Jos toimituksessasi on ongelmia, Orphek auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti ja mahdollisimman pienellä vaivalla. Ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Jos olet jo vastaanottanut tilauksesi ja huomaat, että se on vaurioitunut, lue Orphekin TAKUU saadaksesi tietoa toimenpiteistä.
Tullit, tullit ja verot
Orphek ei harjoita Tullin välityspalveluja, eikä se ole vastuussa asiakkaidensa ostamien tuotteiden tullauksesta. Asiakkaan velvollisuus on tarkistaa paikallinen tullilainsäädäntö, tullit, tuontialv jne.
Tilauksista voidaan periä tuontiveroja, tulleja ja kohdemaan perimiä maksuja. Kansainvälisen lähetyksen vastaanottaja voi joutua maksamaan tuontiveroja, tulleja ja maksuja, jotka peritään lähetyksen saapuessa ostajamaahan.
Ostajan on maksettava tulliselvityksen lisäkulut; Orphek ei hallitse näitä maksuja, eikä Orphek voi ennustaa, mitä ne voivat olla, joten se ei ole vastuussa näistä maksuista.
Tullipolitiikka vaihtelee suuresti maittain; ota yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon saadaksesi lisätietoja. Kun tullausmenettelyjä tarvitaan, se voi aiheuttaa viivästyksiä, jotka ylittävät alkuperäiset toimitusarviomme.
Orphek ei toimi eikä tule toimimaan asiakkaiden edustajana tai yhteyspisteenä viranomaisia kohtaan, jos jokin ostettu tuote on tullin hallussa.
Kuljetusvaurioiden
Orphek ei ole vastuussa vahingoista, jotka tapahtuvat sen tuotteiden lähetyksen ja toimituksen aikana, eikä se hyväksy palautuksia tai palautuksia. Katso lisätietoja takuukäytännöistämme.
Tarjoamme tässä vain OHJEITA paikallisen kuljetusyhtiön kanssa toimimiseen:
- Tarkista pakettisi saapuessasi vakavien vaurioiden varalta, joita on voinut tapahtua kuljetuksen aikana.
- Ota yhteyttä paikalliseen kuljetusyritykselle.
- Tarkista politiikkaansa palauttamisesta rahaa vahingoittuneiden tuotteiden.
On normaalia, että lähetyspakkauksessa on kulumaa, mutta jos tuotteessasi on vaurioita: On tärkeää, että säilytät lähetyslaatikon, pakkausmateriaalit ja vaurioituneet tuotteet kuljetusyhtiön tarkastettavaksi.
Ovatko kaikki tiedot ostetun tuotteen, mukaan lukien sen lähetyksenjäljityskoodit numero käsillä kun yhteyttä harjoittaja.
Päivitetty viimeksi 18,2022. toukokuuta XNUMX